İPTAL & İADE ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Food Garden üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

Ürün hasarlı veya kusurlu ise
Yanlış ürün gönderimi yapılmışsa
Ürün, orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ise

İade edilecek ürünler:

Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iletilmelidir

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik özelliği bozulan ürünler
Gıda ürünleri (kurutulmuş meyveler dahil), ambalajı açılmış ise
Kişiye özel hazırlanmış ürünler

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.